En achetant sur tools4pro.com, vous avez également le droit de changer d’avis

► Retours :

Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre article pendant 14 jours après la date de livraison. Que ce soit pour obtenir un remboursement ou pour l’échanger, il vous faudra renvoyer le produit à notre entrepôt. Attention, celui-ci ne doit pas avoir été ouvert ou utilisé !

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous indiquer que vous souhaitez retourner votre achat. La première des choses à faire est donc de prendre contact avec notre service client au moyen du formulaire de contact, par email en écrivant à info@tools4pro.com ou par téléphone en appelant gratuitement le 01 82 88 30 99.

Le produit doit être neuf et les emballages originaux intacts.

Les produits ne peuvent avoir été ouverts, utilisés ou testés et doivent être retournés dans leurs emballages d’origine. Comprenez que même s’il ne vous plaît pas, celui-ci sera disponible pour un autre client. Il faut donc que vous le laissiez comme vous l’aviez reçu : neuf.

Une fois le produit retourné, nous inspecterons son état avant de confirmer l’acceptation. L’ouverture du colis sera filmée à notre entrepôt, pour plus de transparence.

Organisez votre retour avec le transporteur de votre choix.  

Vous serez en charge de l’expédition retour. Cela signifie que les frais d’expédition ne seront pas pris en charge par Pro Team Online.

Vous pouvez choisir de retourner le colis vous-même jusqu’à notre adresse ou nous demander d’organiser cette expédition à votre place. Cependant, notez que les frais engendrés par le retour que nous organiserons seront déduits de votre remboursement. Consultez-nous et nous vous transmettrons une approximation des frais de retour.

14 jours pour nous avertir puis 14 jours pour retourner le colis.

Vous avez donc jusqu’à 14 jours (naturels) pour nous signifier que vous souhaitez retourner votre produit. Ensuite, vous avez de nouveau 14 jours pour que celui soit remis à notre entrepôt.

Une fois reçu dans de bonnes conditions, nous remboursons votre article sans attendre !

En retournant votre produit, vous prétendez au remboursement de sa valeur. Cela signifie que les frais de livraison de votre commande ne seront pas comptés dans ce remboursement. Comme indiqué auparavant, si nous organisons le retour, les frais engagés seront également déduits.

Vous pouvez optez pour un échange ou un remboursement.



► Échanges & Remboursements  

Échangez votre article simplement en le renvoyant à notre entrepôt.

Vous avez 14 jours pour changer d’avis et échanger votre article ! Retournez-le à notre entrepôt en suivant les conditions de retour puis dites ce dont vous avez besoin !

Si c’est un produit plus cher qui vous plait, nous vous enverrons un bon de réduction correspondant à la valeur du produit retourné et vous pourrez passer une nouvelle commande en déduisant la somme déjà réglée.

Si c’est un produit moins cher que vous souhaitez, votre nouvelle commande sera automatiquement validée et nous vous rembourserons la différence.

Si vous préférez un bon de réduction pour une prochaine commande, c’est également possible.

Retournez votre article pour obtenir un remboursement.

Vous avez 14 jours pour changer d’avis ! Si vous souhaitez annuler votre commande et obtenir un remboursement vous devez retourner votre article en suivant les instructions et conditions de retour. Ensuite, nous procèderons au remboursement en utilisant le moyen de paiement que vous aviez choisi.

/!IMPORTANT /!
Aucun retour de produits essayés ne sera possible.